作者：陳維志心理師
為了因應這次影響巨大卻未平息的全球疫情，人們很快的催生出5G網路、雲端計算、虛擬實境等等突破性的科技發展，這些創新也很快的改變了人的生活方式。當身處改變的洪流，身為心理師的筆者，不禁思考這些創新的科技，是否會對今後的心理工作造成改變？筆者試著畫出對未來心理工作的想像，順便也邀請您一走進未來的世界吧！
AI初談
未來的瀏覽器中，會針對使用者的網路使用內容進行初步的心理健康分析並主動追蹤，當系統預測使用者會有自我傷害的可能性時，瀏覽器則會跳出警語，並主動通報醫療系統。但如果辨識出使用者的身心狀況不佳，瀏覽器則會自動投放合格的心理治療廣告以供提醒與選擇。當使用者點開廣告連結後，則會進入AI語音初談系統，並會依初談結果產生相對應的後續治療選項。
AR諮商
數種遠距離諮商中，AR諮商是技術門檻最低、最便利親民的選擇，個案只要從手機APP裡開啟AR諮商，便可直接透過手機的雙向掃描與投影功能，讓心理師與個案彼此的立體影像浮現在雙方面前以展開諮商。心理師進行諮商前會先接收到AI初談資料及過往的網路內容分析結果來初步瞭解個案狀況。諮商中也會視需求開啟的虛擬沙盤、玩具、繪畫媒材等功能讓個案選擇，個案亦可直接用手對物品的立體影像進行操控。
VR諮商
VR諮商的技術門檻稍高，需要配戴全身性的體感設備以及VR頭盔方可進行。相較AR諮商僅有視覺聽覺的交流，VR諮商還能提供溫度、氣味等更完整的虛擬感官，以及皮膚觸覺與阻力等體感回饋，可讓個案沉浸在任意虛擬環境中享受近乎真實的諮商經驗。若個案有隱私考量，亦可選擇虛擬形像來進行諮商。
夢境諮商
若要選擇夢境諮商者，白天與睡覺時都需要讓腦波掃描器先收集資料，讓AI進行分析及比對，目標是找出夢裡常見影像與情緒編碼，才能重建夢境。心理師可將重建的夢境轉換成數位影像播放在大螢幕裡，以作為諮商的素材。心理師亦可幫助讓個案能夠意識到自己在作夢，而可控制夢的走向。
完全沉浸式諮商
由於超級電腦已經破譯人體的神經訊號，因此透過植入大腦的晶片，人腦可直接連結電腦網路取代人體的神經系統，來治療癱瘓、失明等先天缺陷，大腦晶片亦可透過電腦的虛擬訊號，實現讓人完全進入虛擬的元宇宙。但因技術門檻極高費用相當昂貴，不是每一個民眾都擁有大腦晶片，因此若想進行完全沉浸式諮商，僅提供給本身已擁有大腦晶片，或想要自費植入大腦晶片者。
虛擬督導
透過AI彙整分析各諮商學派領域的書籍、研究文獻、影像等資料，模擬建構出具有專業知識的模擬督導。也由於人工智能尚未完全成形，尚未擁有情感、感受力或個人意識，因此目前的模擬督導雖然無法取代真人督導，但其豐富完整的專業知識仍可協助訓練尚未畢業的諮商系所學生或諮商新手。
智能衣物
智能衣物已相當普及，除了能偵測個人的心跳、呼吸、體溫、血氧等基本資訊，也能偵測個人的情緒表現及壓力狀況，並可隨時透過手機APP瞭解自己的情緒及精神狀況。若APP判斷使用者身心狀況不佳時，則會主動提醒使用者可以休息一下。智能衣物亦可透過生理回饋的方式幫助使用者學習身心放鬆，讓生理指標有所轉變，進而達到症狀減緩與壓力調適的效果。
智能寵物
目前的智能寵物皆內建基本的情緒辨識能力及正向同理的溝通功能，雖然談話功能遠比不上真人，但便利性極高，譬如使用者能隨時抱起腳邊毛茸茸的智能寵物，對他講講話、抱怨一下，是能獲得情緒支持及慰藉的，對緩解負面情緒有一定的幫助。智能寵物也有簡單的學習能力，除了會記憶過往的對話重點，也會視使用者的需求自動調對話風格，譬如會更幽默、更溫暖甚至更指導性。
最後，回想過往，人類歷史中曾發生數次巨大的變革，有些變革來自科技的進步，有些變革卻是病毒強制造成的，像是14世紀的黑死病雖是一段悲慘的經歷，但卻也瓦解了封建體系，帶動文藝復興並催生了西方文明。著眼今日疫情帶來的巨大影響，似乎也是一個人類改變的契機，希望未來藉由科技的輔佐，心理工作者們能找到更適合的工作方式，去幫助每一個人照顧好自己，進而照顧好這個世界。
